Marca Mega

Se o seu produto só tem qualidade, você tem um problema

 

Convivi por muitos anos com um casal de gêmeos, completamente diferentes um do outro, a única semelhança é a forma como querem chamar atenção da mãe: o que um faz o outro quer também, e quando a minha ex-esposa está com um deles, o outro tenta chamar atenção, cada um da sua maneira. Um é brincalhão, a outra é astuta; o menino é malandro, a menina parece a mandachuva da casa. Normal, são crianças saudáveis e inteligentes, cada uma com a sua forma de entregar valor para a mãe.

Sempre que procuro resolver algum problema estratégico para meus clientes, busco entender de que forma aquele conjunto de ações passarão uma mensagem que será única na percepção do consumidor. No entanto, quando pergunto "o que sua empresa tem que é um diferencial de mercado?", recebo sempre as mesmas respostas: "qualidade", "bom prazo de entrega", "preço competitivo".

O que acontece é que se eu perguntar o mesmo para os concorrentes deles, muito provavelmente terei as mesmas respostas.

Por esse motivo, sempre insisto em fazer o exercício de buscar o que cada empresa tem de único. Geralmente, encontro a resposta no perfil do empreendedor ou da equipe de decisão. Cada um tem o seu jeito, independentemente do tamanho da empresa; uns mais ousados, outros centralizadores, com vasto conhecimento nas técnicas de marketing - outros nem tanto.

Lembro quanto foi desafiador desenvolver uma campanha de relacionamento em redes sociais para um empresário que não tinha nem e-mail, mas sabia de cor os números da sua empresa, diariamente. Resolvemos mostrando resultados, números. Entretanto, não fomos além do que conseguíamos mensurar para ele. Deu certo, e com o tempo ele foi pegando o jeito.

É na vontade das pessoas, no que motiva cada uma delas para tocar a empresa, que encontramos as melhores respostas que fazem a estratégia ser única.

Por isso, não cremos em fórmulas prontas de comunicação: cada cliente tem seu mercado e seu ritmo, mesmo entre concorrentes.

Tangibilizar a paixão e a vontade de cada cliente com as ferramentas e a mensagem correta é o grande desafio de uma boa agência estratégica de comunicação, no tempo do cliente e com as aptidões que só ele possui, porque "qualidade todo mundo tem". Se o cliente não vê outro valor sentimental agregado a isso, o resultado é a briga de preços. 

Convido você a ler o livro "A Estratégia do Oceano Azul". Foi uma das minhas inspirações para montar a Mega e nos posicionarmos como a agência focada em estratégia, que busca resolver o problema de nossos clientes há mais de dez anos. Meus antigos enteados, certamente não leram, mas já aplicam os ensinamentos do livro naturalmente.


Beto Harger

CEO Mega